Quý khách muốn đặt hàng vui lòng nhắn tin trước cho shop để kiểm tra về tình trạng sản phẩm, và được hỗ trợ một cách nhanh nhất
Đối với các sản phẩm Pre-Order/Order:
Quá trình mua hàng:
- Khách lựa chọn và gửi mẫu cần mua
- Khách chốt mua sau khi nhận báo giá và tư vấn của TOYROOM
- Khách hàng cần cọc số tiền theo quy định và gửi lại hóa đơn chuyển khoản đặt cọc cho shop
- TOYROOM sẽ gửi hóa đơn đặt hàng đến khách hàng khi đã nhận được tiền cọc để xác nhận lại thông tin.
- Shop sẽ chủ động update tiến độ ( hình ảnh, video, thay đổi,…) khi hãng có thông báo.
- Shop sẽ thông báo với khách hàng sản phẩm đã hoàn thành trước khi về tay ( 1-2 tuần ). Khi shop yêu cầu, khách cần làm thủ tục thanh toán số tiền còn lại theo hóa đơn. Sau đó shop sẽ gửi hàng theo thông tin khách gửi.
Lưu ý: Thời gian thanh toán 2 tuần kể từ ngày hàng về, sau 2 tuần khách không thanh toán xem như mất cọc.
Đối với sản phẩm có sẵn
Quá trình mua hàng:
- Khách lựa chọn và gửi mẫu cần mua
- Khách chốt mua sau khi nhận báo giá và tư vấn của TOYROOM
- Khách cần cọc số tiền theo quy định và gửi lại hóa đơn chuyển khoản đặt cọc cho shop ( Đối với các đơn hàng có giá trị dưới 5 triệu, khách có thể lựa chọn hình thức COD 100% giá trị đơn hàng và không cần cọc)
- TOYROOM gửi hóa đơn đặt hàng đến khách hàng khi đã nhận được tiền cọc để xác nhận lại thông tin. Sau đó shop sẽ gửi mã vận đơn để khách dễ dàng theo dõi hành trình đơn hàng
- Sau khi nhận hàng, khách hàng thanh toán bổ sung phần tiền còn lại cho shop và hoàn thành đơn hàng.
Hướng dẫn quy trình đặt hàng và thanh toán bổ sung
I. Quy trình đặt cọc
- Lựa chọn sản phẩm mà bạn cần mua và ấn vào thêm vào giỏ hàng
- Sau đó bạn thực hiện thanh toán bằng cách ấn vào biểu tưởng giỏ hàng góc bên phải màn hình.
- Bước tiếp theo bạn cần điền đẩy đủ thông tin về địa chỉ giao nhận và lựa chọn phương thức thanh toán. Cuối cùng để đặt hàng hãy chọn vào lựa chọn “Đặt hàng”. Lưu ý: Nếu bạn muốn thực hiện khoản thanh toán bổ sung trên web cũng như nhận được chiết khấu về những đơn hàng trong tương lai, vui lòng chọn tạo tài khoản mới. (không bắt buộc)
- Sau khi chúng mình nhận được thông tin thanh toán và đơn hàng của bạn, chúng mình sẽ liên hệ lại với bạn để xác nhận lại đơn hàng sau ít phút.
II. Quy trình thanh toán bổ sung
- Sau khi sản phẩm bạn đặt cọc đã hoàn thành và về đến shop, shop sẽ chủ động liên hệ lại với bạn thông qua email, các nền tảng mạng xã hội hoặc gọi điện trực tiếp để yêu cầu bạn thanh toán bổ sung nếu như sản phẩm không có vấn đề.
- Bạn có thể lựa chọn hình thức thanh toán bổ sung qua web bằng cách. Lựa chọn vào “payment link” thông qua email shop gửi
- Hoặc bạn có thể lựa chọn vào “trang tài khoản” và lựa chọn “Đơn hàng”. Trang sẽ tự động chuyển hướng tới mục “thanh toán” cho bạn như ảnh dưới.
Cảm ơn bạn đã đọc bài viết của Toyroom!